8月3日，湖南大学公共管理学院2020暑期“三下乡”社会实践“文明建设探究组”小组成员卢艺文来到家乡广西河池市南丹县，对南丹县“三创”之一的“创建自治区文明城市”工作开展调研实践，深入了解和学习了文明城市创建工作。
在事先联系并取得同意后，小组成员来到南丹县“三创”办进行采访，办公室工作人员潘祖英热情接待了小组成员并简要介绍了创城工作的基本情况。她告诉小组采访成员，目前正在进行的是“三创”中的“创建自治区文明城市”的工作，从2018年正式开展以来，已经是第三个年头了，2020年即是创建第八轮自治区文明城市工作的最后一年，也是验收与保持的关键一年。在创城工作目前已取得的成效方面，她认为，创建文明城市不仅能够为县城增加一张亮丽的名片，在实际名声改善和基础设施建设方面也卓有成效，自创城行动开展以来，县里的破损老旧的基础设施都得到了改善和翻新，增设了不少新的娱乐、健身、便民设施，让人民的生活更便利、更幸福。同时在创城工作组的大力宣传之下，居民们的文明意识有了显著提高，乱扔垃圾、乱停乱放等不文明现象有了极大改善。她还向小组成员展示了创城前后的对比图，三年的创城工作，让县城大到社区，小到角落，都有了显著的变化。
（图为创城工作的前后对比图 来源：南丹县“三创”办）
在问及创城工作中遇到的困难时，潘祖英告诉小组成员，在创城初期，居民对创城工作的了解度、支持度、参与度不高，使创城工作遇到了很大阻碍。“创城工作不仅仅是政府要行动，更重要的是要发动广大群众积极参与，只有得到群众的理解和支持，创城工作才能做得到、做得好、做得久。”她说道。而面对这样的困难，“三创”办组织疫情防控中的“网格化”管理人员，分片包区、挨家挨户上门走访，开展文明宣传、民意调查等创城宣传工作，耐心地跟群众解释工作内容，切实了解群众需求，悉心听取群众意见等。正是这样一点一滴的宣传，群众对创城的知晓率和参与率得到显著提高。
（图为创城工作中使用的调查问卷）
在创城工作的推进过程中，“三创”办的成员们也吸收和借鉴了一些做法，并结合自身实际，创新地实施了“网格员”制度。“网格员”制度最早是用于疫情防控中，创城工作领导小组敏锐查觉到可以化用疫情防控的经验，将“网格员”制度运用到创城工作中来，将县城所有区域划分为一块一块的“网格”，每一块“网格”都有对应的网格员负责，落实卫生、秩序、绿化、信息、立面“五包”责任，让每一个角落都有人管理，都找得到人负责。同时创城宣传工作还与本地特色相结合，在宣传标语上体现出南丹县“白裤瑶之乡”的特点，把白裤瑶相关文化元素融入到宣传标语和插画中，赋予创城宣传独特的文化魅力。
谈及未来的工作计划，潘祖英告诉小组成员，目前本县创城效果尚佳，人文素质、街道秩序和环境卫生都有了很大改善。未来的工作将致力于建立长效机制，将目前取得的一系列成果巩固和延续下去，将文明城市建设真正持续下去，融入群众之中，成为常态化和长效化的机制，使民众能够长久的享受到创城带来的福利。
本次采访使小组成员了解南丹县创建自治区文明城市工作的基本情况，让小组成员对于文明城市创建工作的具体内容有了进一步的了解。大到一国，小到一县，文明的推行不能单单只依靠政府，更需要发动群众的力量，让群众去了解、去感受、去参与，而文明的意识和行为便也在这样的行动中蔓延开来。同时，也正是有着政府内众多不懈努力的工作人员，文明建设的推行工作才能有条理、有效率。
